Spausdinti puslapio vidurį
Įgyvendinamas projektas paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybei gerinti

Savivaldybės administracija įgyvendina projektą „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Kelmės rajono savivaldybėje“ pagal 2014-2020 metų Europos Sąjungos fondų investicijų veiksmų programos 10 prioriteto Nr. 10.1.3-ESFA-R-920 priemonę „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas savivaldybėse“.

Projekto tikslas – pagerinti Kelmės rajono savivaldybės teikiamų paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybę. Projektas įgyvendinamas su partneriais – BĮ Kelmės rajono socialinių paslaugų centru ir VšĮ Kelmės turizmo ir verslo informacijos centru.

Projekto poreikis buvo nustatytas, atlikus gyventojų apklausą apie teikiamų administracinių ir viešųjų paslaugų kokybę. Identifikavus labiausiai tobulintinas sritis, projekto metu numatyta optimizuoti savivaldybės administracijos veiklos procesus, sukurti ir pritaikyti kokybės vadybos sistemą, įdiegti vieningą gyventojų aptarnavimo sistemą, apimančią komunalines ir pastatų administravimo paslaugas, optimizuoti ir patobulinti socialinių paslaugų organizavimo ir klientų aptarnavimo procesą bei kelti darbuotojų kompetenciją klientų aptarnavimo srityje.

Tikimasi, kad, įgyvendinus projektą, pagerės teikiamų paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybė. Pasibaigus projektui, bus atliktas pakartotinis gyventojų patenkinimo teikiamomis paslaugomis tyrimas, kurio rezultatai atspindės įvykusius pokyčius.

Projekto vertė – 362.494,63 Eur, iš jų Europos socialinio fondo lėšos – 308.120,44 Eur ir Savivaldybės biudžeto lėšos - 54.374,19 Eur. Projekto trukmė – 24 mėn.

 

Atgal
Renginių kalendorius
P A T K Pn Š S
28293001020304
05060708091011
12131415161718
19202122232425
26272829303101
Liepa
    2021     
Naujienų prenumerata
Įveskite savo el. paštą ir gaukite
mūsų naujienas pirmieji: